账户信息
登录凭证、联系方式、会员档位（观澜、听涛、临渊、御风）与账户状态，用于识别你的身份并展示对应权益。
来源：你在开户与升级时填写，之后随账户状态更新
账户与家庭记录
隐私政策
在开通家庭账户、绑定成员或回看检索记录之前，你可以先在这里看清楚：龙腾娱乐会馆会处理哪些信息、这些信息用在哪里、保留多久，以及你随时能做什么来改变它。
当前版本
v3.6
条款随平台迭代同步调整，自 2016 年起已发布 27 个版本；更新后页面顶部会标注新的版本信息，账户中心的消息偏好通道也会同步推送提醒。
01适用范围与更新方式
这份政策覆盖哪些功能
它适用于你在官网、账户中心以及家庭账户里完成的操作，也适用于会馆为这些操作提供的支持服务。
- 覆盖的功能：账户登录与身份凭证、成员标签、设备授权、消息偏好、检索记录回看与导出，以及体验预约的账户侧信息。
- 覆盖的人群：注册会员、家庭账户主账号与成员席位，以及通过客服通道与我们沟通的访客。
- 版本与告知：当前条款对应平台 v3.6。条款有实质调整时，页面顶部会换上新版本标识，账户中心的消息偏好通道也会同步提醒。
- 账号使用规范与内容版权方面的说明，收录在使用说明中。
02处理的信息类型
哪四类信息会进入账户中心
它们来自你主动填写的内容和访问过程中形成的记录，围绕“让账户与记录真正能用起来”这一件事。
设备信息
设备型号、系统版本与浏览器类型，用于判断苹果端入口是否需要先在设备设置内完成确认，并据此完成页面适配。
来源：你访问站点时由设备自动提交
使用行为
检索发起的时间、命中的结果数量、进入的体验厅与专题页面，共同构成你可以随时回看的检索记录。
来源：你在站内操作时实时形成
家庭成员信息
成员昵称、成员标签与席位关系，单个家庭账户最多绑定 6 名成员，用于在家庭内部区分各自的使用轨迹。
来源：由家庭主账号添加与维护
03检索记录的使用与保留
记录只服务一件事：让你和家人回看
记录只在你自己的账户里出现，用来回顾查过什么，也为下一次体验安排做参考。
- 三个筛选维度：在账户中心可以按成员、时间、关键词回看检索记录明细，定位到具体某一天查过什么。
- 保留时长：记录默认保留 24 个月，到期自动清理，不需要你手动维护。
- 可见范围：记录默认仅本人与家庭主账号可见，成员之间彼此看不到对方的明细。
- 随时关闭：记录功能可在账户中心自行关闭；关闭后新的检索不再写入，已经产生的记录可以按你的选择删除或保留至到期。
- 导出留档：账户中心提供记录导出，方便你为一家人的体验安排留一份自己的备份。
04存储与安全措施
账户与记录放在受控环境里
从谁能读到、怎么传输，到多久检查一次，账户数据在每个环节都有对应的做法。
- 访问控制：内部按岗位分配最小必要权限，账户与记录类数据的读取留存操作日志，便于事后追溯。
- 传输保护：你与站点之间的数据在传输过程中加密，苹果端与网页端采用同一套保护方式。
- 年度评估：平台每年接受第三方安全评估，最近一次覆盖账户、日志与接口三类模块。
- 设备与会话：账户中心列出的已授权设备可以随时撤回；发现异常登录，可通过客服通道要求冻结会话。
- 自动清理：超过 24 个月的检索记录自动清理，账户注销后相关记录一并处理。
05你的权利与行使方式
想改、想删、想停，都在账户中心
下面这些操作都可以自己完成，改完即时生效；只有涉及主账号本身的事项才需要走客服通道。
- 查询与更正：账户资料、成员标签、设备授权、消息偏好四项集中在账户中心，随时可以修改。
- 删除与关闭：可以删除单条检索记录、整体关闭记录功能，也可以申请注销账户。
- 导出与留存：记录导出会把明细整理成可保存的副本，方便你自己留档。
- 撤回授权：设备授权与消息推送可以随时撤回，撤回后不影响已经获得的会员权益。
- 人工协助：成员解绑、主账号变更等操作，可通过客服邮箱说明情况，我们会优先安排处理。
06家庭账户与未成年人
一家人共用账户，信息各归各的
家庭账户把成员席位放在同一个主账号下，但成员之间的使用记录彼此独立。
- 主账号的职责：添加成员前请先取得对方同意，并保证昵称与标签真实、不侵害他人权益。
- 成员的可见范围：成员登录后只能看到自己的检索记录与预约信息，看不到其他成员的明细。
- 未成年人保护：为未满 14 周岁的家庭成员开通席位，请由监护人代为操作；我们不会向未成年人推送营销类消息。
- 席位与预约：单个家庭账户最多绑定 6 名成员，每场体验最多预约 6 个席位，两处数字在账户中心同步显示。
07联系与政策更新
隐私相关的请求这样提交
邮件里写清楚要处理的账户与具体诉求，处理会更快。
- 处理节奏：常规咨询当日答复；涉及记录删除与账户注销的请求，确认你的身份后在 3 个工作日内完成。
- 政策更新：条款随平台版本迭代调整，更新后页面顶部标注最新版本信息，账户中心的消息偏好通道同步推送提醒。
- 更多入口：需要就预约、合作或到访做进一步沟通，可以走咨询服务。
客服邮箱
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客服电话
18210292551
服务时段
工作日 9:00–21:00 由专属客服轮值响应；如需账户中心人工协助，请在邮件标题注明“账户中心+问题类型”，我们会在 2 小时内优先回复。